Для работы в сервисном портале Вам присваиваются идентификаторы
- Имя пользователя;
- Пароль.
Вы назначаете контактное лицо (представитель Заказчика), уполномоченное размещать сервисные запросы от имени Вашей организации.
Запрос на техническую поддержку оформляются представителем Заказчика через Сервисный портал с присвоением номера, приоритета и статуса
Запрос на техническую поддержку считается открытым с момента подтверждения Инженером ЦТП факта регистрации и начала обработки запроса.
Запрос на техническую поддержку считается закрытым с момента подтверждения Заказчиком согласия на закрытие запроса.